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修理依頼受付窓口

当社取扱商品の修理をご希望のお客様は、下記修理依頼にご記入をお願いいたします。

修理手順

  1. 下記修理依頼の申し込みをお願いします。
  2. 当社よりRMA番号を記載したメールをお送りしますので、メールを受け取りましたら、本メールを商品と一緒にお送り(持込)ください。
    代替機材が必要な場合はスケジュール確認後、ご連絡いたします。
  3. 発送の場合:梱包箱もしくは送り状伝票にRMA番号を記入し発送お願いします。
    持込の場合:商品のわかる位置に番号が書かれた紙を貼り、持込お願いします。
  4. 修理商品の受取後、修理診断しご連絡させていただきます。
  5. 修理見積をメールにてご連絡します。
    • 修理を実行する場合:ご注文書を頂き次第、修理を実行します。
    • 修理を実行しない場合:修理診断費用をご請求し、ご入金後、商品のご返却をします。
      修理診断費用が発生しない場合には、商品のご返却をします。
  6. 修理完了後、メールにて商品の発送(ピックアップ)のご連絡をいたします。

ご不明な点がございましたら、お問合せ頂ければと思います。

必須受付日 ※カレンダー左下の「今日」ボタンを押すと、現在の日時が入力されます。
 
必須お問合わせ内容
必須ご相談商品 必須メーカー名

必須型番

必須シリアル番号
※「シリアル番号」をご入力ください。
 シリアル番号がついていない商品については「なし」とご入力ください。

必須症状 (全角4000字以下)
必須保証内修理の有無
※保証書がある場合には保証書を同封もしくは写真添付をお願いします。
任意RAIDオリジナルサポートプログラムの有無
必須商品お預かり方法
※「当社Shopへ持込」を選択した場合は、持込希望日時をご入力ください。

※「その他」を選択した場合は、ご入力ください。

必須代替機材の必要性
(当社からご購入の方に限ります。保証内のみ無償。)
任意会社名
必須お名前
必須日中連絡可能な電話番号
必須メールアドレス
必須メールアドレス(確認用) ※確認のため、もう一度メールアドレスをご入力ください。
(コピーペーストはせず、ご入力ください。)
必須郵便番号 ※郵便番号を入力すると、自動で住所が入力されます。続きの住所をご入力ください。
必須交換品・完了品の返送先 必須都道府県

必須ご住所

任意建物名

必須購入先情報
※「その他」を選択した場合は、ご入力ください。
任意画像添付 破損、汚損、エラー画面などがわかる写真があれば添付をお願いします。初期不良受付の可否判定や修理費用の算出がスムーズになります。
(JPG,PNGのみ。1枚につき最大5MBまで)

必須データの取扱いについて 弊社ではデータのバックアップ等は一切行っておりません。
作業過程において記録データが失われたり、記録メディアが交換されたりする場合がございます。
お送りいただく商品にデータが含まれる場合は、あらかじめバックアップをお願いします。

御注意事項

保証期間外の修理に関しましては、修理を行わなかった場合には、修理診断費用が発生します。

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故障内容によりましては、保証内でも有償になる場合がございます。
修理できない商品もございます。

個人情報保護ポリシーについて

お客様から提供を受ける個人情報の取扱いについて同意していただいたうえで、「入力内容確認画面へ」ボタンを押してください。


入力しましたら「入力内容を確認」を押してください。

確認画面になりましたら、上記の内容・画像の添付漏れ等がないか今一度ご確認し、送信してください。
修正する場合は「修正する」で戻り、修正してください。

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