修理依頼受付窓口

当社取扱商品の修理をご希望のお客様は、下記修理依頼にご記入をお願いいたします。

修理手順

  1. 下記修理依頼の申し込みをお願いします。
  2. 当社よりRMA番号を記載したメールをお送りしますので、メールを受け取りましたら、本メールを商品と一緒にお送り(持込)ください。
    代替機材が必要な場合はスケジュール確認後、ご連絡いたします。
  3. 発送の場合:梱包箱もしくは送り状伝票にRMA番号を記入し発送お願いします。
    持込の場合:商品のわかる位置に番号が書かれた紙を貼り、持込お願いします。
  4. 修理商品の受取後、修理診断しご連絡させていただきます。
  5. 修理見積をメールにてご連絡します。
    • 修理を実行する場合:ご注文書を頂き次第、修理を実行します。
    • 修理を実行しない場合:修理診断費用をご請求し、ご入金後、商品のご返却をします。
      修理診断費用が発生しない場合には、商品のご返却をします。
  6. 修理完了後、メールにて商品の発送(ピックアップ)のご連絡をいたします。

ご不明な点がございましたら、お問合せ頂ければと思います。

    必須受付日

    ※カレンダー左下の「今日」ボタンを押すと、現在の日時が入力されます。
     

    必須お問合わせ内容

    必須ご相談商品

    必須メーカー名

    必須型番

    必須シリアル番号
    ※「シリアル番号」をご入力ください。
     シリアル番号がついていない商品については「なし」とご入力ください。

    必須症状

    (全角4000字以下)

    必須保証内修理の有無


    ※保証書がある場合には保証書を同封もしくは写真添付をお願いします。

    任意RAIDオリジナルサポートプログラムの有無

    必須商品お預かり方法


    ※「当社Shopへ持込」を選択した場合は、持込希望日時をご入力ください。

    ※「その他」を選択した場合は、ご入力ください。

    必須代替機材の必要性


    (当社からご購入の方に限ります。保証内のみ無償。)

    任意会社名

    必須お名前

    必須日中連絡可能な電話番号

    必須メールアドレス

    必須メールアドレス(確認用)

    ※確認のため、もう一度メールアドレスをご入力ください。
    (コピーペーストはせず、ご入力ください。)

    必須郵便番号

    ※郵便番号を入力すると、自動で住所が入力されます。続きの住所をご入力ください。

    必須交換品・完了品の返送先

    必須都道府県

    必須ご住所

    任意建物名

    必須購入先情報


    ※「その他」を選択した場合は、ご入力ください。

    任意画像添付

    破損、汚損、エラー画面などがわかる写真があれば添付をお願いします。初期不良受付の可否判定や修理費用の算出がスムーズになります。
    (JPG,PNGのみ。1枚につき最大5MBまで)

    必須データの取扱いについて

    弊社ではデータのバックアップ等は一切行っておりません。
    作業過程において記録データが失われたり、記録メディアが交換されたりする場合がございます。
    お送りいただく商品にデータが含まれる場合は、あらかじめバックアップをお願いします。

    御注意事項

    保証期間外の修理に関しましては、修理を行わなかった場合には、修理診断費用が発生します。

     →

    故障内容によりましては、保証内でも有償になる場合がございます。
    修理できない商品もございます。

    個人情報保護ポリシーについて

    お客様から提供を受ける個人情報の取扱いについて同意していただいたうえで、「入力内容確認画面へ」ボタンを押してください。

    			
    個人情報保護ポリシー
    
    「撮影機器・映像機器の輸入販売なら、RAID WEB SHOP」では利用者の皆様が安心してご利用頂けるよう最低限の個人情報を提供頂いております。
    「撮影機器・映像機器の輸入販売なら、RAID WEB SHOP」ではご提供頂いた個人情報の保護について最大限の注意を払っています。 
    「撮影機器・映像機器の輸入販売なら、RAID WEB SHOP」の個人情報保護についての考え方は以下の通りです。
    
       ■   弊社では会員様により登録された個人及び団体や法人の情報については、
            「撮影機器・映像機器の輸入販売なら、RAID WEB SHOP」 において最先端の機能やサービスを開発・提供するためにのみ利用し、
            会員個人情報の保護に細心の注意を払うものとします。 
       ■   このプライバシーポリシーの適用範囲は、「撮影機器・映像機器の輸入販売なら、RAID WEB SHOP」 で提供されるサービスのみであります。
            (範囲は下記、第1項に規定)
       ■   本規約に明記された場合を除き、目的以外の利用は致しません。(目的は下記、第2項に規定)
       ■   本規約に明記された場合を除き、第三者への開示は致しません。(管理は下記、第2項に規定)
       ■   その他本規約に規定された方法での適切な管理を定期的に行います。
       ■   「撮影機器・映像機器の輸入販売なら、RAID WEB SHOP」は利用者の許可なくして、プライバシーポリシーの変更をすることができます
            「撮影機器・映像機器の輸入販売なら、RAID WEB SHOP」が、個人情報取得内容の変更・利用方法の変更・開示内容の変更等をした際には、
            利用者がその内容を知ることができるよう、弊社ホームページのお知らせに公開し、
            このプライバシーポリシーに反映することにより通知致します。
    
    1.「撮影機器・映像機器の輸入販売なら、RAID WEB SHOP」のプライバシーポリシーについての考え方が適用される範囲 
       ■   「撮影機器・映像機器の輸入販売なら、RAID WEB SHOP」のプライバシーポリシーについての考え方は、
            会員が「撮影機器・映像機器の輸入販売なら、RAID WEB SHOP」のサービスを利用される場合に適用されます。 
       ■   会員が「撮影機器・映像機器の輸入販売なら、RAID WEB SHOP」のサービスを利用される際に収集される個人情報は、 
            「撮影機器・映像機器の輸入販売なら、RAID WEB SHOP」の個人情報保護についての考え方に従って管理されます。 
       ■   「撮影機器・映像機器の輸入販売なら、RAID WEB SHOP」の個人情報保護考え方は、 「撮影機器・映像機器の輸入販売なら、RAID WEB SHOP」が直接提供される
            サービスのみであり、リンク等でつながった他の組織・会社等のサービスは適用範囲外となります。
       ■  「撮影機器・映像機器の輸入販売なら、RAID WEB SHOP」のサービスのご利用は、利用者の責任において行われるものとします。
       ■   弊社のホームページ及び当ホームページにリンクが設定されている他のホームページから
            取得された各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、「撮影機器・映像機器の輸入販売なら、RAID WEB SHOP」は
            一切の責任を負いません。
    
    2.「撮影機器・映像機器の輸入販売なら、RAID WEB SHOP」の個人情報の収集と利用  
       「撮影機器・映像機器の輸入販売なら、RAID WEB SHOP」では会員の皆様に最先端の機能やサービスを開発・提供するために、
       会員について幾つかの個人情報が必要となります。 
       ■   ショップのID・パスワードは利用者ご自身の責任において管理をお願い致します。
            - パスワードは定期的に変更し、他人が類推しやすいような名前や生年月日、
              電話番号など は避けることをお勧め致します。
            - また、知人・友人などであっても開示・貸与・譲渡しないで下さい。
            - お問合せのメールや弊社のホームページ上の Q&Aにはパスワードを書き込まないようお願い致します。
       ■   収集された個人情報は「撮影機器・映像機器の輸入販売なら、RAID WEB SHOP」のサービスを提供するために必要な限度においてのみ利用し、
            次の場合を除き、いかなる第三者にも提供致しません。 
       ■   会員の同意がある場合 
            - 会員から個人情報の利用に関する同意を求めるための電子メールを送付する場合 
            - あらかじめ弊社と機密保持契約を締結している企業(例えば、業務委託先)
              等に必要な限度において開示する場合 
            - 会員に対し、弊社、または、弊社の業務提携先等の広告宣伝のための電子メール、
              ダイレクトメールを送付する場合 
            - 「撮影機器・映像機器の輸入販売なら、RAID WEB SHOP」における会員の行為が、「撮影機器・映像機器の輸入販売なら、RAID WEB SHOP」方針・告知、
              「撮影機器・映像機器の輸入販売なら、RAID WEB SHOP」の利用規約等に違反している場合に、他の会員、第三者または弊社の権利、財産を保護するために必要と認められる場合
            - 裁判所、行政機関の命令等、その他法律の定めに従って個人情報の開示を求められた場合、
              または犯罪の捜査、第三 者に対する権利侵害の排除若しくはその予防、
              その他これに準ずる必要性ある場合 
       ■   会員は、弊社に対し、個人情報を上に定める方法で利用することにつきあらかじめ同意するものとし、
            異議を述べないものとします。
       ■   また、「撮影機器・映像機器の輸入販売なら、RAID WEB SHOP」では次の様な場合、弊社のビジネスパートナーと会員の個人情報を
            共有する事があります。 
            - 会員向け特別サービスなど、事業的な理由がある場合。
              この場合、情報を提供する前に会員の同意を求め、同意無しでは提供致しません。 
            - 統計資料作成、市場調査、データ分析などを行う場合。
              この場合、特定個人を判別することができない様に加工された情報だけを提供致します。 
    
    3. 問い合わせ先  
       ここに示した個人情報についての考え方についてご不明な点などございましたら次の
       アドレスまで電子メールでお問い合わせください。
    
    
       個人情報管理担当 : [PRIVACY] ([EMAIL])
    			


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